1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Marion Bleuzet, entreprise individuelle immatriculée sous le 83095756900023 et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement à l’institut privé au 14 rue du docteur roux à 08170 HAYBES, soit au domicile du client, soit sur le site internet www.marionbleuzet.com sous forme de carte cadeau, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Marion Bleuzet se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur des dites modifications. Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Marion Bleuzet et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.marionbleuzet.com et à l’institut privé, à savoir :
– Les prestations de massages bien-être et soins du visage à la séance ou en forfait
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Marion Bleuzet est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages et soins bien-être pratiqués par Marion Bleuzet en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Marion Bleuzet toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Marion Bleuzet pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Marion Bleuzet n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant :
- L’institut privé au 14 rue du docteur Roux 08170 HAYBES
- Au domicile du client
- Château de Wallerand au 1 rue du château 08320 VIREUX-WALLERAND
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du :
Lundi 9h30 – 16h
Mardi 9h30 – 19h
Mercredi fermé
Jeudi 9h30 – 16h
Vendredi 9h30 – 19h
Samedi 9h – 17h
Dimanche fermé
Lors des prestations à l’institut privé situé au 14 rue du docteur roux 08170 HAYBES, Marion Bleuzet met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Marion Bleuzet l’accès à un évier et un espace suffisant pour installer la table ou le futon de massage dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation de la prestation.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue via le site internet, par téléphone ou mail. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet : www.marionbleuzet.com
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 48H avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 48H avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24H avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24H avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de Marion Bleuzet et si aucune date de remplacement n’est convenue, Marion Bleuzet remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue à l’institut en carte bancaire ou en espèce. Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue à l’institut par carte bancaire ou en espèce. Pour l’achat de carte cadeau en ligne, le paiement se fait en carte bancaire.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Marion Bleuzet est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Marion Bleuzet se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valables 3 mois à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Marion Bleuzet ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter une « carte cadeau » pour un tiers bénéficiaire. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que la « carte cadeau » lui sera envoyé par mail ou remis en main propre. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Marion Bleuzet.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Marion Bleuzet procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la « carte cadeau » original.
La « carte cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Elle ne sera ni remplacée, ni remboursée en cas de perte ou de vol.
En cas de dépassement de la date de validité, des frais supplémentaires de 6€ par mois dépassés vous seront facturés pour la réactivation de la carte cadeau.
La « carte cadeau » peut être utilisé en plusieurs fois, dans la limite de sa validité. S’il y a un changement de prestation(s) et/ou que le tarif est supérieur à la « carte cadeau », la différence sera à régler par le tiers bénéficiaire.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Marion Bleuzet notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte :
Les contres indications absolues au massage bien-être (abstention totale de massage, possibilité d’entrainer des risques graves pour la santé) :
- Fièvre ou état infectieux aigu (grippe, gastro-entérite, etc)
- Maladie contagieuses (herpès, varicelle, zona, etc)
- Affection cutanées importantes (psoriasis sévère, plaies ouvertes, mycose, etc)
- Traumatismes récents (fractures, entorses non stabilisées, brûlures, etc)
- Phlébites ou thrombose (risque de déplacement d’un caillot sanguin)
- Cancer actif non stabilisé
- Problèmes cardiaques graves (insuffisance cardiaque, angine de poitrine sévère, etc)
- Grossesse à risque
- Interventions chirurgicales récentes (moins de 3mois)
- Ostéoporose avancée
- Hémophilie ou troubles de la coagulation
Les contres indications relatives au massage bien-être (le massage peut être adapté ou limité à certaines zones, avec si besoin l’accord du médecin ou du spécialiste) :
- Grossesse normale
- Varices
- Hypertension ou hypotension
- Diabète
- Prothèses ou implants
- Arthrite ou inflammations articulaires
- Hernie discale
- Troubles psychologiques sévères
- Fragilité cutanée
- Fatigue extrême
- Cancer stabilisé
Autres informations importante, le client s’engage à en informer Marion Bleuzet :
- Allergies
- Consommation d’alcool ou de drogues
- Douleurs musculaires intenses
- Etat émotionnel fragiles
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Marion Bleuzet lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Marion Bleuzet de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, Marion Bleuzet se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bienêtre.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.marionbleuzet.com et à l’institut privé situé 14 rue docteur roux 08170 HAYBES. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle. Marion Bleuzet n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Marion Bleuzet deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Marion Bleuzet se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Marion Bleuzet se réserve le droit de re-planifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Marion Bleuzet, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Marion Bleuzet seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Marion Bleuzet une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de CHARLEVILLE-MEZIERES.
11- Données personnelles
Voir les Conditions Générales d’Utilisation
12- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales
13- Responsabilité civile professionnelle
Marion Bleuzet a souscrit auprès de la compagnie GAN une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation [numéro de police d’assurance ].